Livraison & retours
Livraison & Retours :
Traitement et expédition :
L’ensemble des colis sont expédiés dans les 4-5 jours ouvrés maximum après la réception de votre paiement.
À partir du moment où le colis est entre les mains du transporteur, nous ne sommes plus responsables des vols, perte de colis. S’il y a un souci, il faudra ouvrir une enquête directement auprès du transporteur concerné pour faire analyser votre demande.
Nous traitons les commandes du lundi au vendredi, sauf les jours fériés et week-ends.
Vous êtes entièrement responsable de la saisie de votre adresse de livraison lors du paiement : si le colis est livré à une adresse incorrecte, Hazalee ne sera en aucun cas responsable.
Transporteurs :
Mondial Relay : Les colis sont livrés dans un délai de 3-7 jours ouvrés. Vous recevrez un email et/ou sms pour vous avertir de l’arrivée du colis dans votre point relais que vous avez sélectionné lors du paiement.
Colis disponible en Point Relais pour une durée de 14 jours calendaires. Les frais de renvoi sont à la charge du client.
Hazalee ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
Colissimo : Les colis sont livrés dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés
Hazalee ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement.
La Poste Suisse : Les colis sont livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Retours :
Conformément à l’article L221-5 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis par le client. Les retours ne seront pas acceptés, au délà de ce délai
Le colis devra donc être retourné dans les 14 jours suivants la réception du colis, le cachet de la poste faisant foi.
Les frais de retours sont à la charge du client, il n’y aura pas de bon prépayé pour le retour du colis.
Merci de me contacter directement sur instagram @atelier.hazalee ou par email contact@hazalee.com pour connaître les étapes et vous aider à faire votre retour.